返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、公式LINEまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります→東京都中野区中央1-26-1 1F

返品が受け入れられる場合、返品方法と発送先に関する案内をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、公式LINEまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
出荷した荷物の未着、紛失や盗難、破損などの配送事故についてはヤマト運輸にて対応いたします。
最寄りの営業所に直接ご連絡いただくか、こちらのページのお問合せ先に直接ご連絡ください。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
公式LINEにお問い合わせのうえ返品手続きを行い、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することで交換が成立します。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、公式LINEまでお問い合わせください。