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on Mar 19 2023
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プレミアム会員に関しては現在障害が続いており、新規会員の受付を中止しております。
現状と今後の予定について、下記の通りご報告させていただきます。
＜障害内容＞
①プレミアム会員がポイントを利用できない。
②プレミアム会員がお買い物をする際、送料無料となるクーポンが自動適応されず手動での入力が必要となる。
＜現状＞
①事象解決しております。
②システムメンテナンスを実施することで、解決できる目途が立ちました。（解決後もポイント利用時のみ手動でのクーポン入力が必要となる可能性が高いです。）
＜今後の予定＞
3月中にシステムメンテナンスを実施し、②の事象を解決できるよう進めております。
システムメンテナンスが終わりましたらプレミアム会員の新規募集も再開する予定です。
＜その他＞
プレミアム会員入会時のサービスとして用意していたコインケースが納品されましたので本日ご注文いただいたお客様に発送させていただきました。
プレミアム会員でまだご注文いただいていないお客様に関してはこちらよりお買い求めください。
（無料となっております。）
一般会員のお客様がお買い求めいただいても商品はお届けできませんのでご注意ください。
プレミアム会員入会記念コインケース – t-Route
長らくご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
システムメンテナンスの実施までもう少しの間クーポン（P1）の手動入力にご協力いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
t-Route
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ポイントに関する障害の発生とその対策について（2023年3月16日～）
on Mar 16 2023
2023年3月16日(水) 午後1時00分より発生したシステムトラブルによりポイントサービスをご利用いただけない状況が発生しております。 本件により影響を受けられているお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 障害の詳細をご報告いたします。 ■障害状況お客様のポイント利用ができない ■障害発生時間3月16日 午後1時00分~、全体的にシステムダウンが発生 ■現在の状況現在、復旧作業を進めておりますが、復旧の目処は立っておりません。この期間に発生した注文に対するポイント付与は、システム復旧後復元されます。 大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。 何卒よろしくお願いいたします。
t-Route