• オンラインショップと店頭の在庫数を連携しています。商品の在庫確認はオンライン上でお願い致します。
• 人気商品、当店オリカラなど、一部店頭のみの在庫を確保している商品もございます。
• 定期的に棚卸を行っていますが、オンライン／オフラインの在庫を連携している都合上在庫ズレが発生する場合がございます。 
• オンラインショップにてご注文確定後に商品が用意できないことが稀に発生しますので、その点をご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。 
• 在庫ズレで商品をご用意できない場合は以下の手順にて対応させていただきます。（１）用意できない商品がある旨をご登録いただいたメールアドレスにお送りします。 用意できなかった商品分の返金を行います。 その他商品も同時にご注文いただいている場合は残りの商品のみを発送させていただきます。（返金分で送料無料ラインを下回った場合も新たに送料は発生いたしません。）

各種クレジットカード、PayPay、Paypal、ApplePay、au PAY等がご利用いただけます。詳細はお支払い画面にてご確認ください。

• オンラインショップでご注文いただく際は「配送」か「店頭受取（中野坂上店もしくは御殿場店）」をご選択いただけます。
• ご注文確定後の配送方法変更はお受けできません。
• 間違って店頭受取で注文してしまった場合、こちらの方法をご活用いただくことで配送に変更可能です。詳細はリンク先をご確認ください。
• 店頭受取の場合送料は発生しません。 配送の場合、送料は全国一律250円となります。6000円以上のお買い上げで送料無料となります。
•  「個別送料商品」と商品ページに記載がある場合は当該ページに記載のある送料が発生します。
•  ご注文確定後2営業日以内に商品を発送します。
•  配送方法はクロネコヤマトのネコポスとなります。ポスト投函となりますのでお受け取りは不要です。
• ネコポスに入らないサイズの商品をご購入いただいた場合はクロネコヤマトの宅急便でお送りします。その場合はお受け取りが必要となります。
• 発送済み注文の配送状況に関するお問合せはクロネコヤマトへ直接お願いいたします。

• 発送準備に入る前の追加注文に関しては商品を同梱し、使用しなかった送料を返金します。
• 発送準備に入るタイミングは通常11時頃となります。
• ただし発送件数が多い日などは予告や告知なくこのタイミングより早く発送準備に入ることがありますのでご了承いただいた上でご注文ください。
• 予約商品は基本的に同梱されず、単体で発送いたします。注文件数の少ない商品や発売日が同じ予約商品が複数あった場合には他注文と同梱することもございます。
• 未来日の注文や他予約商品との同梱希望はお受けできません。

• お客様都合による返品はお受けできません。万が一不良品や品違いであった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換もしくは返金いたします。
• 返金処理実施後4日以内にご利用いただいた支払い方法で返金されます。数日お待ちいただくことになりますのでご注意ください。

• 全てのお買い物に５％のポイントが付きます。ポイントは次回のお買い物からご利用いただけます。
• ポイントの有効期限は180日となります。その期間内に再度お買い物いただくと、保有する全てのポイントについて有効期限が180日先に延びます。

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