Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o indossato, e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite la nostra LINEA ufficiale. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 1-26-1 Chuo, Nakano-ku, Tokyo, 1F

Se il reso viene accettato, riceverai istruzioni su come restituire l'articolo e dove spedirlo. Gli articoli restituiti prima della richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento tramite la nostra LINEA ufficiale.

Corruzione e problemi
Yamato Transport si occuperà di qualsiasi incidente di consegna, come mancata consegna, smarrimento, furto o danneggiamento dei pacchi spediti.
Si prega di contattare direttamente l'ufficio vendite più vicino,Questa paginaVi preghiamo di contattarci direttamente.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come articoli personalizzati (ad esempio, ordini speciali, articoli personalizzati), prodotti per l'igiene (ad esempio, prodotti di bellezza), materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili. Per qualsiasi domanda su un prodotto specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

scambio
Contattaci tramite il nostro account LINE ufficiale per completare la procedura di reso e, una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente un nuovo articolo per completare il cambio.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene consegnata all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire una valida motivazione. Come sopra, ma la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non utilizzata o indossata, e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

rimborso
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Ti faremo sapere anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'erogazione del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci tramite la nostra LINEA ufficiale.